Köpvillkor

Kontaktuppgifter
Tornedalens Ur, Guld & Silver 
Norrskensvägen 4
953 36 Haparanda
Sweden
Tel: +46 922 10181
Fax: +46 922 10062
Webshop@tornedalenssilver.se
Org.nr 556753-0398

Allmänt
Tornedalens Ur, Guld & Silver säljer smycken och sliverbestick i butik i Haparanda samt via webshop. 

För att få handla via webshop måste Ni vara minst 18 år eller ha målsmans medgivande. 

Kunduppgifter
För att Ni ska kunna göra inköp via vår webshop måste Ni ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistrering och beställning. Uppgifter som lämnas behandlas konfidentiellt och används endast i syfte för att kunna skicka order till rätt adress. Inga uppgifter lämnas ut till tredje part utan Ert samtycke. Allt enligt PUL personuppgiftslagen.


Produktinformation

Tornedalens Ur, Guld & Silver reserverar sig för eventuella skrivfel i artikelinformationen. Vi kan inte garantera att bilderna återger produkternas exakta utseende. En viss färgskillnad kan förekomma beroende på vilken sorts bildskärm och upplösning Ni har.

Kundspecifika produkter
Produkter som tillverkas efter beställning samt produkter som graveras är så kallade kundspecifika produkter. 

Priser
Priserna på våra produkter anges i svenska kronor. Alla priser inkluderar moms. Momsen är 25%. Samtliga priser avser styckepris. Priserna är angivna exklusive frakt och betalningsavgifter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna utan föregående avisering.

Fraktkostnad
Vi har enhetsfrakt inom Sverige, 100 kr.

Vid frakt utanför Sverige kontakta oss på Webshop@tornedalenssilver.se för mer information.

Leverans/Leveranstid
Leveranstiden på våra smycken och silverbestick varierar mellan 1-4 veckor beroende på produkt. Om en leverans inte kan ske i tid från oss får Ni ett meddelande om detta senast 5 dagar efter gjord beställning. 

Vi skickar rekommenderade brev via Posten. Tornedalens Ur, Guld & Silver tar inget ansvar för postens leveranstider och/eller hantering. Vi tar heller inget ansvar för någon som helst skada till följd av att det aviserade leveranstiderna överskridits. 

Ni kan välja att hämta Er beställning i butiken. Vi meddelar Er när Er betällning är klar för avhämtning. 

Transportskada
Vi använder posten vid frakt och alla försändelser är därigenom försäkrade mot skada. Upptäcker Ni skadan när Ni hämtar försändelsen anmäler Ni det direkt till posten. 

Bytesrätt/Ångerrätt
Vi kan tyvärr ej erbjuda bytesrätt på våra kundspecifika produkter eftersom de tillverkas på beställning just för Er. 

För övriga produkter gäller 3 dagars bytesrätt från det att Ni mottagit produkten. Bytesrätt innebär byte till en annan produkt, ej återbetalning av belopp. Produkten måste vara i nyskick och oanvänd för att bytesrätten ska gälla.

Enligt konsumentköplagen så har Ni 14 dagars ångerrätt, detta gäller 14 dagar från att Ni mottagit produkten. Produkten måste vara i nyskick och oanvänd för att ångerrätten ska gälla. Ångerrätten inte gäller vid köp av kundspecifika produkter.

Vid retur av produkt kontakta oss innan på Webshop@tornedalenssilver.se för ärendehantering. Ni står för den fraktkostnad som uppkommer i samband med returen. Returnera produkten tillsammans med kopia på original kvittot, Era kontaktuppgifter samt en beskrivning på vad som föranleder Er retur. Vi vill att produkten skickas tillbaka till oss med rekommenderat brev via Posten. Vi löser inte ut några returer som skickats mot postförskott.

Vid byte skickas den nya produkten tillbaka till Er i rekommenderat brev mot postförskott inom 2 veckor. Eventuell mellanskillnad återbetalas ej i kontakter, utan som tillgodokvitto. Fraktkostnad tillkommer.

När Ni utnyttjar ångerrätten så återbetalas hela köpbeloppet. Återbetalningen sker när vi mottagit och bekräftat den återsända produkten, dock senaste 30 dagar efter att vi mottagit returen.

Storleksändring av ring
Vi erbjuder Er möjligheten att i efterhand ändra ringstorlek. Ringar som är graverade invändigt måste graveras om vid storleksändring, omgraveringen kostar 150 kr. Kontakta oss innan på Webshop@tornedalenssilver.se för ärendehantering. Ni skickar sedan in ringen till oss i rekommenderat brev tillsammans med kopia på original kvitto, Era kontaktuppgifter samt information om önskad ny ringstorlek och eventuell gravyrtext. Detta innebär dock ett ingrepp på ringen som kostar Er enligt följande:

  • Storleksändring - Silver 225 Kr
  • Storleksändring - 18 K Rödguld 400 Kr
  • Storleksändring - 18 K Vitguld 600 Kr
  • Storleksändring Allians 1050 Kr

Vi skickar sedan tillbaka ringen till Er i rekommenderat brev mot postförskott inom 2 veckor. Fraktkostnad 100 kr tillkommer.

Reklamation
Enligt Konsumentköplagen har Ni reklamationsrätt i 3 år. Reklamationsrätten gäller för tillverknings- och material fel. Vänligen reklamera produkten inom rimlig tid, d v s inom två månader efter att Ni mottagit produkten.

Vid retur av produkt kontakta oss innan på Webshop@tornedalenssilver.se för ärendehantering. Vid reklamation ska produkten återsändas i rekommenderat brev till Tornedalens Ur, Guld & Silver tillsammans med kopia på original kvittot, Era kontaktuppgifter samt en beskrivning på vad som föranleder Er reklamation. Blir reklamationen godkänd kontaktar vi Er om utbyte av produkt, blir reklamationen ej godkänd skickar vi tillbaka produkten i samma skick till Er. Vi står för returfrakten. 

Observera att Ni ej kan reklamera smycken på grund av slitage eller oxidering, detta är en fullt naturlig åldringsprocess för smycken. 

Betalningssätt 

Kortbetalning 
Du kan betala direkt med kort när Du handlar hos oss. Betalning med VISA eller Mastercard är mycket enkelt. Se till att ha kreditkortet nära till hands när Ni skall handla - på kreditkortets framsida finns kreditkortsnummer samt utgångsdatum och på baksidan hittar Ni Er verifieringskod (CVC) som behövs vid betalning. 

All känslig information hanteras säkert i krypterad form för att ingen utomstående skall få tag på informationen.

Faktura
Genom vårt samarbete med Handelsbanken Finans kan vi erbjuda privatpersoner att handla mot faktura. En fakturaavgift om 49 kr tillkommer. Betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad eller utebliven betalning utgår påminnelseavgift om f.n 50 kr samt dröjsmålsränta med 24 % per år.
Grundkraven för att få betala mot faktura är följande:

  • Ni ska ha fyllt 18 år
  • Ni ska har en stadigvarande inkomst av tjänst
  • Ni har minst 120 000 kr i årsinkomst
  • Ni har inga betalningsanmärkningar

Dela upp betalningen 
Genom vårt samarbete med Handelsbanken Finans kan Ni delbetala Ert köp. Ni väljer själv hur stort köputrymme Ni vill ha (mellan 2.000-80.000 kr). Ert köputrymme läggs upp på ett konto hos Handelsbanken Finans. 

I kassan väljer Ni betalningsalternativet delbetalning och hur många månader Ni vill dela upp betalningen på. När Ni sedan bekräftar Ert köp och Er ansökan om delbetalning, gör Handelsbanken Finans en sedvanlig kreditprövning. Ni får besked direkt om Er ansökan har godkänts, därefter slutför Ni köpet. Ni kan när som helst välja att slutbetala utan extra kostnad. Inköpsmånaden är betalningsfri.

Har Ni en gång delbetalat en vara hos Handelsbanken Finans kan Ni använda Er av samma konto och behöver inte genomgå en ny kreditprövning. Är Ert köputrymme för litet ansöker Ni enkelt om en höjning – Ni får svar direkt.

Alternativ för delbetala

Exempel på kampanjvillkor.

           

Betalningsalternativ

Kampanj-
avgift

Adm. avgift
per mån

Årsräntä

Effektivränta vid köp på 10 000 kr

Totalt belopp att betala vid köp på 10 000 kr

Inköpsmånad + 30 månad

0 kr

29 kr

0%

2,02%

10 029 kr

5 delbetalningar

295 kr

25 kr

0%

18,00%

10 420 kr

11 delbetalningar

295 kr

25 kr

0%

11,80%

10 570 kr

23 delbetalningar

295 kr

25 kr

9,95%

19,90%

11 925 kr

35 delbetalningar

295 kr

25 kr

9,95%

18,60%

12 778 kr

           

 

Grundkraven för att ansöka om delbetalning är följande:

  • Ni ska ha fyllt 18 år
  • Ni har en stadigvarande inkomst av tjänst
  • Ni har minst 120 000 kr i årsinkomst
  • Ni har inga betalningsanmärkningar 

Kontakta Handelsbanken Finans
För personlig service kan Ni ringa till Handelsbanken Finans kundtjänst på telefon 0771-675 700 eller skicka e-post till:

ehandel.sfinans@handelsbanken.se

  • Vardagar 08:00 - 20:00
  • Lördagar 10:00 - 18:00
  • Söndagar 10:00 - 18:00